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退货与换货

退货和换货s

从下订单起有30天的时间来退货或交换未使用的鞋类。

很抱歉,如果自购买后已过30天,我们将无法为您退款或换货。请发送电子邮件至info@iylia.com,我们将向您发送退货授权号码。

请注意,我们的鞋子很珍贵,因此请在地毯和柔软的表面上试穿,以确保保护鞋子的软底。如果鞋子完全损坏,我们将不接受退货。

所有产品必须以原包装退回。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

退款(如果适用)
收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。
如果您被批准,则将在10至14天的时间内处理您的退款,并自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

退款逾期或遗失(如果有)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后与您的信用卡公司联系,这可能需要一些时间才能正式发布退款。
接下来,请与您的银行联系。退款过帐通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过shop@iylia.com与我们联系。

销售项目(如果有)
只能退款正价商品,不幸的是,不能退款/或交换特价商品

交流(如果适用)
如果您需要将其交换为同一商品,请发送电子邮件至shop@iylia.com,并将您的商品发送至:

伊利亚有限公司
西20街515号4E套房
纽约纽约美国10011

赠品
如果该物品在购买后直接标记为礼物,并直接运送给您,您将获得返还价值的礼物抵免额。收到退回的物品后,就会将礼品券邮寄给您。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发送给自己,以后再送给您,我们将向礼物赠予者退款,他/他可以了解您的退货。

运输
要退货,您应该将产品邮寄到:

伊利亚有限公司
西20街515号4E套房
纽约纽约美国10011

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过75美元,则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。

 

如有其他疑问,请随时发送电子邮件或致电我们:

电子邮件:customercare@iylia.com

电话号码:+1。 855.919.0600