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退货与运输

退货

您有14天的时间交换鞋类和大多数配件产品。
如果您购买后已过去30天,我们将无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

退款(如果适用)
收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。
如果您获得批准,则会处理您的退款,并且在10到14天的时间内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

退款逾期或遗失(如果有)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后与您的信用卡公司联系,这可能需要一些时间才能正式发布退款。
接下来,请与您的银行联系。退款过帐通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过shop@iylia.com与我们联系。

销售项目(如果有)
只可退还正价商品,不幸的是,无法退还/或交换特价商品

交流(如果适用)
如果您需要将其交换为同一商品,请发送电子邮件至shop@iylia.com,并将您的商品发送至:

伊利亚有限公司
格林威治街668号,套房#756
纽约纽约美国10014。

赠品
如果该物品在购买后直接标记为礼物,并直接运送给您,您将获得返还价值的礼物抵免额。收到退回的物品后,就会将礼品券邮寄给您。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发送给自己,以后再送给您,我们将向礼物赠予者退款,他/他可以了解您的退货。

运输
要退货,您应该将产品邮寄到:

伊利亚有限公司
格林威治街668号,套房#756
纽约纽约美国10014。
(请使用随附的预付退货标签)

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过75美元,则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。